Бортпроводник

Названия профессии

Бортпроводник

Специальность СПО «Сервис на транспорте (по видам транспорта)» (43.02.06).

Специальность ВПО «Сервис» (43.03.01)

В начало
Сферы профессиональной деятельности

Обслуживание
Транспорт

В начало
Классификация профессии

Тип профессии по предмету труда: основная деятельность бортпроводника связана с обслуживанием пассажиров, что позволяет отнести ее по предмету труда к типу «Человек – Человек».

Тип профессии по признаку цели: гностический.

Тип профессии по средствам труда: ручной.

Тип профессии по условиям труда: работа в необычных условиях (на высоте), работа в условиях повышенной моральной ответственности за жизнь людей.

Класс профессии: исполнительский (алгоритмический) класс, так как работа бортпроводника предполагает выполнение стандартных задач по образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций.

В начало
Описание профессии

Бортпроводник – квалифицированный специалист, обслуживающий пассажиров и экипаж на борту самолета.

73_03_01.jpg

Основная деятельность бортпроводника связана с организацией безопасного полета для пассажиров рейса и оказанием сервисных услуг пассажирам во время полета.

К основным обязанностям работника относятся:

  • проведение предполетной подготовки, контроль готовности бытового оборудования и помещения воздушного судна к рейсу, прием мягкого инвентаря и питания на борт;
  • обеспечение приема и размещения коммерческой загрузки, багажа в соответствии с требованиями центровки;
  • проведение мероприятий по обеспечению безопасности пассажиров в полете, четкие и грамотные действия в аварийной обстановке;
  • использование в аварийных ситуациях аварийно-спасательного оборудования;
  • контроль соблюдения пассажирами правил безопасности на борту;
  • квалифицированное обслуживание пассажиров, проведение мероприятий по обслуживанию согласно технологической карте рейса;
  • проведение справочно-информационной работы с пассажирами в полете, доведение до пассажиров информации о правилах поведения и безопасности на борту;
  • контроль санитарного состояния воздушного судна, поддержание чистоты и порядка в пассажирских салонах и на рабочих местах;
  • осмотр воздушного судна до посадки и после ухода пассажиров с целью обнаружения забытых вещей и посторонних предметов;
  • оповещение командира воздушного судна о готовности к рейсу, обо всех недостатках, возникших в полете, при проведении предполетной подготовки.

В начало
Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Бортпроводник должен обладать такими личностными качествами, как эмоциональная устойчивость, пунктуальность, организованность, ответственность, доброжелательность, тактичность, настойчивость и твердость, отзывчивость.

73_03_02.jpg

К профессионально важным качествам бортпроводника относятся:

  • коммуникативные способности;
  • хорошее знание одного (обязателен английский) или нескольких иностранных языков;
  • четкая речь;
  • хороший слух, дикция;
  • наблюдательность;
  • аккуратность;
  • желание работать с людьми;
  • эмоциональная сдержанность;

· хорошие манеры.

В начало
Медицинские противопоказания

К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе бортпроводником, относятся:

  • нервно-психические расстройства;
  • заболевания сердца или нарушения артериального давления;
  • судороги, потери сознания;
  • некорректируемое снижение остроты зрения;
  • нарушение цветоразличения, бинокулярного зрения;
  • расстройства слуха;
  • вестибулярные расстройства, нарушение чувства равновесия;
  • расстройства координации движений;
  • дрожание рук;
  • расстройства речи;
  • боязнь высоты;
  • заболевания позвоночника, суставов или нижних конечностей;
  • хронические инфекционные заболевания;
  • кожные заболевания;
  • заболевания органов дыхания;
  • заболевания органов пищеварения и выделения.

В начало
Требования к профессиональной подготовке

Бортпроводник должен хорошо знать: нормы и правила профессионального поведения и этикета; особенности делового общения и его специфику в сфере обслуживания; правила оказания первой помощи; структуру и функции службы безопасности на транспорте; содержание мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте; порядок и систему взаимодействия службы безопасности транспорта с другими службами и ведомствами; порядок действий персонала в чрезвычайных ситуациях на транспорте; один или несколько иностранных языков.

73_03_03.jpg

Бортпроводник должен уметь:

  • своевременно оказывать первую помощь пострадавшим при несчастных случаях;
  • выполнять установленные мероприятия по обеспечению безопасности на транспорте.

В начало
Область применения

Бортпроводники работают в авиакомпаниях.

В начало
Условия труда

Бортпроводники работают, как правило, в составе экипажа самолета. Бóльшую часть рабочего времени они проводят на воздушном судне (и до полета, и после). Значительную часть дня бортпроводник проводит на борту самолета в воздухе, что требует крепкого здоровья.

73_03_04.jpg

В работе бортпроводники используют ручные средства труда.

Во время полета бортпроводник активно перемещается по салону. Перед взлетом проверяется салон, готовность пассажиров, затем раздает напитки и еду. В каждом самолете есть специально оборудованная кухня, на которой готовят горячие напитки и разогревают еду. Перед взлетом и после посадки бортпроводники осуществляют контроль погрузки и отгрузки багажа.

Для бортпроводника обязательна специальная форма, которая индивидуальна для каждой авиакомпании. Как правило, это белая рубашка, элегантный костюм и головной убор.


В начало
Профессиональные риски

Работа бортпроводника связана со множеством профессиональных рисков. Поскольку бóльшую часть времени бортпроводник проводит в положении стоя, причем женский персонал, как правило, работает в обуви на каблуках, велик риск возникновения заболеваний опорно-двигательного аппарата, а также варикозного расширения вен. Из-за недостатка кислорода на высоте может развиться дисбактериоз.

В начало
Требуемое профессиональное образование

Бортпроводников обучают на специальных курсах. Бортпроводником можно работать после получения среднего профессионального образования в области сервиса на транспорте.

В начало
Карьерный рост

Перспективы карьерного роста бортпроводников связаны с повышением квалификации. Уровень заработной платы зависит от профессионализма и опыта работы. Со временем бортпроводник может стать бригадиром-начальником службы. Работа бортпроводников в крупных авиакомпаниях, как правило, хорошо оплачивается.

В начало
3.151498621756