Модератор
Модератор
Информационные технологии
Тип профессии по предмету труда: работа модераторов связана с текстовой информацией, что позволяет отнести ее по предмету труда к типу «Человек – Знаковая система», а также к типу «Человек – Человек», поскольку модераторы занимаются виртуальным общением с пользователями сайтов.
Тип профессии по признаку цели: гностический.
Тип профессии по средствам труда: профессия, связанная с применением автоматизированных и автоматических систем.
Тип профессии по условиям труда: работа в «комнатных» условиях.
Класс профессии: исполнительский (по характеру труда профессия модератора предполагает реализацию однотипных процедур, выполнение стандартных задач по заданному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций).
Модератор — специалист, отвечающий за работу сайтов и интернет-ресурсов, в которых предусматривается широкая обратная связь с пользователем (форумы, блог-платформы, социальные сети).
Основная деятельность модератора связана с обеспечением соответствия пользовательского контента правилам интернет-ресурса и законодательству.
К основным обязанностям модератора относятся:
- контроль выполнения пользователями правил сайта и подконтрольных ему разделов;
- отслеживание и проверка пользовательского контента;
- объективная оценка серьезности нарушений и принятие соответствующих мер;
- консультация пользователей по вопросам работы сервисов;
- поддержка политики сайта и корпоративного стиля, пропагандируемого администратором ресурса;
- помощь в поддержке и развитии веб-ресурса;
- модерация сервисов.
Модератор должен обладать такими личностными качествами, как внимательность, целеустремленность, умение самостоятельно принимать решения, ответственность, настойчивость, склонность к интеллектуальным видам деятельности, вежливость.
К профессионально важным качествам модератора относятся:
- гибкое и динамичное логическое мышление;
- аналитические способности;
- хорошая память;
- высокий уровень концентрации, распределения и переключения внимания;
- способность грамотно выражать свои мысли;
- развитое воображение.
К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе модератором, относятся:
- заболевания нервной системы;
- органов зрения;
- иммунной системы;
- психические расстройства;
- расстройства внимания.
Модератор должен хорошо знать: специфику и тематику сайта, его цели и задачи; техническую сторону популярных движков для форумов, например phpBB; этикет интернет-общения; правила пользования сайтом; базовые основы веб-программирования; законодательство в области регулирования Интернета.
Модератор должен уметь:
- отвечать на вопросы пользователей, осуществлять консультирование по технической стороне работы сайта;
- разрешать конфликтные ситуации;
- администрировать форумы;
- следить за соответствием размещаемого контента и сообщений правилам ресурса;
- удалять несоответствующий контент.
Модераторы могут работать в крупных IT-компаниях, занимающихся поддержкой нескольких интернет-ресурсов, администрациях блог-платформ и социальных сетей.
Модераторы могут работать самостоятельно и в коллективе, состоящем из нескольких специалистов (IT-компании). Модератор может работать и удаленно, выполняя администрирование сайта дома. Последний вариант организации работы наиболее распространен. Именно поэтому профессия модератора подходит для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Модераторы проводят весь день в помещении.
Рабочая поза — преимущественно сидя.
В работе модератор использует персональный компьютер с возможностью выхода в Интернет. Рабочее место должно быть хорошо освещено, иметь возможность для регулярного проветривания.
Условия труда на рабочих местах специалистов с ограниченными возможностями здоровья должны соответствовать индивидуальной программе реабилитации инвалида, разрабатываемой бюро медико-социальной экспертизы (при наличии инвалидности). Конструкция всех элементов производственного оборудования и организация рабочего места должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим особенностям и ограниченным возможностям работающих инвалидов.
Специальной формы не предусмотрено.Рабочая поза модератора – положение сидя, а поскольку в этой позе работник находится долгое время, возможны профессиональные заболевания, приводящие к болям в спине и шее. Длительная работа за компьютером может привести к возникновению заболеваний зрительной системы. Работа в постоянном напряжении, стрессовые ситуации могут привести к неврозам и депрессии.
Специального образования не требуется. Достаточно быть специалистом по тематике сайта и владеть навыками работы на компьютере и в Интернете.
Перспективы карьерного роста модераторов связаны с освоением смежных областей (программирование, веб-дизайн, seo-оптимизация), повышением квалификации в рамках профессии и в системе непрерывного профессионального образования для достижения более высокой квалификации.